Suporte

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Precisa de ajuda com o Emaús? Escreva para info@getemaus.com — costumamos responder em até dois dias úteis. Informar o modelo do seu iPhone e a versão do iOS ajuda.

Perguntas frequentes

Preciso de uma conta?

Não. Você pode explorar o app sem conta. Com uma conta, suas anotações, destaques, intenções e progresso acompanham você num celular novo.

Não recebi o e-mail de confirmação.

Verifique a pasta de spam e depois toque em "Reenviar código" na tela de confirmação. Se você usou Iniciar sessão com a Apple com "Ocultar Meu E-mail", as mensagens passam pelo endereço de retransmissão da Apple.

Esqueci minha senha.

Na tela de entrada, toque em "Esqueci a senha" e siga o código enviado para o seu e-mail.

Como funciona o Chat e quanto custa?

O Chat é um companheiro de IA para a oração e o estudo. Todos recebem algumas mensagens gratuitas para experimentar; depois disso, é preciso ter a assinatura Emaús Chat, mensal ou anual. Os preços são exibidos no app. O Chat não é um padre e pode cometer erros — veja nossos Termos de Uso.

Como cancelo minha assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple: Ajustes do iPhone › [seu nome] › Assinaturas › Emaús Chat. Apagar o app não cancela a assinatura.

Como peço reembolso?

Os reembolsos são feitos pela Apple. Solicite em reportaproblem.apple.com.

Assinei, mas o Chat continua bloqueado.

Confira se o seu iPhone está conectado à mesma Apple ID usada na compra e se você entrou na mesma conta do Emaús. Se continuar bloqueado, escreva para nós.

Meus lembretes não chegam.

Verifique Ajustes do iPhone › Notificações › Emaús e se algum modo de Foco não está silenciando o app. Depois, revise seus lembretes em Perfil › Lembretes.

Minhas anotações não aparecem no celular novo.

Entre com a mesma conta que você usava antes. O conteúdo criado enquanto você explorava sem conta fica no aparelho onde foi criado.

Como excluo minha conta?

No app: Perfil › Excluir conta. Isso exclui seus dados permanentemente. Veja Suas escolhas de privacidade para outros controles.

Encontrei um erro num texto ou numa tradução.

Obrigado! Envie um e-mail para nós indicando a tela e o trecho, e nós corrigiremos.

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